Definición de Design Thinking
El Design Thinking (Pensamiento de diseño) es un proceso ágil e iterativo para el diseño y la innovación que se centra en los deseos y necesidades de los usuarios y permite a su empresa pivotar a medida que la industria cambia y la tecnología evoluciona. El Design Thinking reconoce que no hay una sola manera de resolver un problema. En su lugar, la metodología fomenta el cuestionamiento, la experimentación, la observación y la innovación en un entorno que acepta diversas opiniones e ideas.
Con el Design Thinking, no dependerá de la jerarquía corporativa tradicional para obtener ideas y aprobación. En su lugar, fomentará una cultura que anime a los empleados a desafiar las tradiciones corporativas y facilite los riesgos inteligentes y calculados.
Beneficios del Design Thinking
Uno de los mayores atractivos de la aplicación del Design Thinking es que puede estimular las ideas innovadoras a medida que el equipo pasa por las fases de inspiración, ideación e implementación, a menudo pasando por cada ciclo más de una vez a medida que se desarrollan nuevas ideas y se exploran nuevas soluciones. Mientras que la mayoría de los marcos e ideologías se dividen en pasos, el Design Thinking no está destinado a ser abordado de una manera rígida y ordenada. Se puede pasar de un ciclo a otro y de un proceso a otro según se considere oportuno, hasta conseguir la solución y el diseño adecuados.
A medida que surgen nuevas tecnologías, el Design Thinking se convierte en un medio importante para convertir estas tecnologías en servicios y productos fáciles de usar. El Design Thinking se adapta al rápido cambio de la tecnología con una perspectiva positiva que considera todas las posibilidades, por muy "extrañas" o creativas que sean. Esta actitud será cada vez más importante a medida que las empresas encuentren formas nuevas y emocionantes de utilizar la tecnología emergente.
Principios del Design Thinking
El Design Thinking se utiliza para crear diseños centrados en el ser humano que sean fáciles de usar, y para ofrecer la tecnología a los usuarios de una manera intuitiva y natural. Hay una serie de principios básicos que definen el Design Thinking. No se trata de instrucciones paso a paso para introducir el pensamiento de diseño en su empresa, sino que son los principios en los que debe basarse su estrategia de pensamiento de diseño.
Problemas perversos: Frase desarrollada por los teóricos del diseño Horst Rittel y Melvin Webber, los "problemas perversos" se refieren a cuestiones mal definidas o complicadas que tienen soluciones poco claras y requieren un pensamiento creativo o estrategias no tradicionales para resolverlas.
Encuadre del problema: Con el Design Thinking, hay más de una manera de ver un problema. Los problemas no se toman al pie de la letra. En cambio, se recontextualizan y reinterpretan para encontrar una solución.
Pensamiento centrado en la solución: En lugar de centrarse en los problemas, un modelo de pensamiento de diseño examina primero las soluciones, lo que puede ayudar a mejorar la comprensión del problema.
Razonamiento abductivo: Esta forma de inferencia lógica comienza con una observación o un conjunto de observaciones y, a continuación, le pide que encuentre la explicación más sencilla y probable para los problemas observados. Es un estilo de razonamiento importante que se utiliza en el pensamiento de diseño para replantear los problemas o las ideas y encontrar varias formas de abordar el problema o la oportunidad.
Co-evolución del problema y la solución: Cuando los pensadores de diseño trabajan en un problema, alternan entre la reflexión sobre el problema y la búsqueda de ideas para una solución, lo que ayuda a encontrar aún más ideas de solución.
Representaciones y modelización: Los modelos informáticos y los prototipos físicos se utilizan para identificar los requisitos, que a veces pueden ser abstractos, y para que el equipo pueda probar, perfeccionar y evaluar nuevas ideas.
Proceso de Design Thinking
Hay cuatro fases principales del pensamiento de diseño por las que su equipo pasará mientras desarrolla soluciones y productos. En lugar de ofrecer una receta detallada a seguir, el pensamiento de diseño proporciona una estructura suelta que puede interpretar según las necesidades de su empresa.
Inspiración: Suele ser la primera fase del proceso de diseño, durante la cual tratará de comprender el problema o la oportunidad. Querrás establecer los objetivos, los puntos de referencia, los puntos de contacto clave, los requisitos, las necesidades tecnológicas y cómo encajará tu solución o producto en el mercado del sector.
Empatía: La empatía es posiblemente una de las fases y principios más importantes del pensamiento de diseño. Cuando se diseñan soluciones, productos, servicios o hardware, es necesario comprender realmente la perspectiva del cliente o usuario final.
Ideación: Esta fase implica el desarrollo de tantas ideas como sea posible utilizando tanto el pensamiento divergente como el convergente. Se alternará entre el pensamiento divergente, que implica a un grupo diverso de personas que participan en una tormenta de ideas estructurada, y el pensamiento convergente, que se centra en las mejores ideas para seleccionar una que se llevará a cabo.
Implementación y creación de prototipos: Una vez establecidas algunas de las mejores ideas, es el momento de modelar y crear prototipos mediante la creación de productos y servicios reales que puedan probarse, evaluarse y perfeccionarse.
La empatía en el Design Thinking
La empatía es un aspecto importante del pensamiento de diseño. Al tener en cuenta los deseos y necesidades de los clientes, usuarios y consumidores, se puede desarrollar el mejor producto, software o servicio posible. Tendrás que abordar el proceso tratando de entender cómo puedes facilitar la vida del cliente o cómo el producto final puede ser más agradable, práctico, eficiente o fácil de usar. No se trata tanto de tener en cuenta la estética de la interfaz o el producto físico, sino de comprender cómo utiliza la gente la tecnología, qué quiere obtener de la experiencia y cómo se puede crear una experiencia más significativa para el usuario.
Puestos de trabajo relacionados con el Design Thinking
El Design Thinking puede formar parte de casi cualquier trabajo, especialmente en la industria tecnológica, pero hay algunos puestos específicos que requieren pensadores de diseño, arquitectos y gestores. Los puestos de trabajo en el ámbito de la tecnología que requieren habilidades de pensamiento de diseño suelen ser los siguientes
Estratega de pensamiento de diseño
Consultor de pensamiento de diseño
Desarrollador de la experiencia del usuario
Investigadores de la experiencia del usuario
Desarrollador de aplicaciones
Director de diseño de servicios
Fuente: CIO
Comentários