Los CIOs están preparando una línea de montaje de tecnologías para volver a los negocios en 2022, incluyendo una mezcla de soluciones apoyadas en gran medida para mitigar la pandemia y nuevas ofertas destinadas a aprovechar al máximo las oportunidades emergentes cuando la pandemia disminuya.
Las principales estrategias tecnológicas que los CIOs adoptarán el próximo año son la "empresa distribuida", la IA avanzada, la hiperautomatización, las plataformas nativas de la nube, la inteligencia de decisiones y la seguridad avanzada, entre otras.
La unión de estas tendencias es el reconocimiento continuo por parte de los directivos de las tecnologías de la información como motor de la transformación empresarial.
Los dos principales profesionales de la empresa para los directores generales de cara a 2022 son la ampliación de la digitalización y la creación de comercio electrónico, con el objetivo de volver a los negocios. Las prioridades de los directores de informática variarán en función de si se les encomienda la tarea de impulsar los ingresos de los consumidores o la creación de productos. Pero todos los CIO tendrán un conjunto común de prioridades tecnológicas.
Los CIOs encargados de ofrecer la digitalización al ritmo de las demandas de los CEOs deben asegurarse de que tienen las bases técnicas para crecer y escalar rápidamente, al tiempo que se enfrentan a la nueva realidad del trabajo híbrido. Esto hará que las plataformas nativas en la nube, la malla de ciberseguridad y la empresa distribuida sean tendencias clave que deben abordarse de alguna forma lo antes posible.
Avanzar (y asegurar) la empresa
La "empresa distribuida" comprende el conjunto de tecnologías en las que los CIOs han confiado para apoyar a los equipos distribuidos durante la pandemia y los nuevos modelos operativos que están desarrollando para facilitar el trabajo híbrido cuando la pandemia disminuya. Algunos ejemplos son los espacios de trabajo en la nube, las herramientas de colaboración y supervisión para la fuerza de trabajo híbrida, las nuevas ofertas de asistencia remota y los modelos de seguridad de confianza cero. Se predice que el 47% de los trabajadores del conocimiento trabajarán de forma remota en 2022, frente al 27% anterior a la pandemia, una señal segura de que para la mayoría de las organizaciones el trabajo híbrido ha llegado para quedarse.
Los CIOs también serán actores clave en la creación de nuevos modelos de negocio, tanto físicos como virtuales, para "reconectar" con los consumidores que no dependen de su ubicación, especialmente en los sectores de la hostelería, el comercio minorista, la sanidad y los servicios financieros.
Los CIOs deben invertir en métodos de inteligencia artificial "generativos" y estandarizando las prácticas de ingeniería de IA. Esto significa ir más allá de los chatbots para implementar métodos avanzados de aprendizaje automático que "aprendan" sobre el contenido a partir de los datos y creen código de software, gestionen el stock de las tiendas, automaticen la formación del personal, optimicen la fabricación y controlen el reconocimiento de patrones de tráfico.
Muchos de los principales CIOs ya no ven la IA como algo experimental, e invertirán el próximo año como parte de un esfuerzo concertado para estandarizar sus prácticas de ingeniería de IA para capturar el valor del negocio. Para 2025, se predice que el 10% de las empresas que adopten estas prácticas verán hasta tres veces más valor que el 90% restante de las empresas que no codifican su enfoque de la IA.
Los sistemas autónomos y la hiperautomatización serán otras de las principales prioridades. Si bien es cierto que parte de esto está impulsado por la pandemia, estos procesos de modernización han estado en la mesa de dibujo durante algún tiempo. Las condiciones empresariales simplemente han aumentado la urgencia.
Los CIO, por ejemplo, invertirán mucho en el desarrollo de sistemas autónomos que puedan escalar, se autogestionen e incluso sean capaces de modificar los algoritmos para adaptarse a condiciones que cambian rápidamente. Gartner predice que estos sistemas autónomos, ahora comunes en las infraestructuras de seguridad de alto nivel el año pasado, se incorporarán a la fabricación y a sistemas como los robots y los drones el año que viene.
Las tecnologías de seguridad avanzadas, como la computación que mejora la privacidad (PEC), también conocida como la prevención de la pérdida de datos de los consumidores, y la adopción de la "malla de ciberseguridad" serán otros de los principales elementos de acción tecnológica. Hasta el 60% de las grandes empresas utilizarán tecnologías PEC, como los entornos de ejecución de confianza, de aquí a 2025. Las arquitecturas de malla de ciberseguridad (CSMA), cuyo objetivo es extender los controles de seguridad a los activos distribuidos más allá de las paredes de la empresa, reducirán el coste de los incidentes de seguridad en un 90% para 2024.
Mejorar la experiencia digital
El año que viene los CIOs ampliarán sus esfuerzos para identificar y automatizar el mayor número posible de procesos y decisiones empresariales. La automatización a escala hará que las empresas sean mucho más ágiles para una nueva era en la informática empresarial.
Los CIOs también están adoptando estrategias de automatización como la automatización de procesos robóticos (RPA) para aumentar la productividad de la fuerza de trabajo.
Cada vez más CIOs están recurriendo a la automatización de procesos robóticos para eliminar las tareas tediosas, liberando a los trabajadores corporativos para que se centren en el trabajo de mayor valor. Con la escasez mundial de mano de obra, sobre todo en tecnología, la RPA será una de las herramientas clave a las que recurrirán los CIO.
Las estrategias de nube y datos seguirán siendo piedras angulares de TI también en 2022. Las empresas movieran los tejidos de datos y crearan nuevos servicios específicamente para la nube, en lugar de simplemente migrar las aplicaciones existentes a las plataformas de la nube. Las empresas han estado cambiando a la nube durante bastantes años, pero la pandemia ha acelerado esto
Los tejidos de datos, que integran silos de datos y aplicaciones con análisis incorporados, se desplegarán con más frecuencia en 2022. Se predice que esto mejorará el uso de los datos por parte de las empresas distribuidas y reducirá los esfuerzos de gestión de datos hasta en un 70%.
La hiperautomatización, la mejora del acceso a los datos, las aplicaciones nativas en la nube y el mayor uso de la IA forman parte de una tendencia para mejorar la experiencia total (TX), es decir, la experiencia digital de los clientes y los empleados por igual.
Fuente: CIO
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