Las empresas siguen buscando soluciones tecnológicas y de software para mejorar los servicios, ofrecer productos más atractivos, agilizar los procesos internos y aumentar la productividad. Continuamente se introducen nuevos avances tecnológicos para ayudar a satisfacer las demandas de las empresas.
Apoyar el negocio al tiempo que se protegen los datos corporativos seguirá siendo un reto para los CIO. Como tal, los líderes de TI han buscado, y seguirán buscando, software y servicios que les permitan gestionar esta creciente complejidad.
He aquí un vistazo a las últimas tendencias en el mercado de software y servicios de TI empresarial, para ayudar a los líderes de TI a aprovechar al máximo lo que está surgiendo hoy en día.
La IA apunta a la empresa
Desde la transformación del front-office hasta las nuevas estrategias de salida al mercado y los modelos de negocio, la inteligencia artificial está a punto de remodelar la empresa. Se aconseja a los responsables de TI que examinen sus operaciones actuales para identificar problemas que puedan resolverse con la IA. Para ello, será necesario crear nuevos niveles de competencias en toda la organización para garantizar que los equipos puedan implantar con éxito sistemas de IA y diseñar entornos de software y datos que sean totalmente compatibles con las nuevas estrategias.
Las empresas ya están realizando inversiones masivas en IA. Según la investigación de PwC, la IA tiene el potencial de proporcionar 15,7 billones de dólares en crecimiento económico mundial para 2030. Con la reciente afluencia de nuevas herramientas y soluciones impulsadas por la IA, como la IA generativa, la mayoría de las organizaciones empresariales hoy en día quieren tener en sus manos la tecnología avanzada para transformar la forma en que su empresa hace negocios.
ChatGPT cautiva la imaginación de las empresas
Dada la increíble viralidad que ha experimentado ChatGPT desde su lanzamiento, la IA generativa está actualmente en el primer plano de la mente de mucha gente. Hay mucha cháchara en torno a sus aplicaciones futuras, su potencial y lo que esto significa para el futuro de la IA, parte de la cual es acertada y parte falsa.
Las posibles aplicaciones empresariales de las herramientas de IA conversacional son enormes, y las empresas están explorando las posibilidades de la IA generativa, aunque con cautela. Cuanto más estructurado sea el contenido, mejor funcionarán estas herramientas, el código de programación es un ejemplo de lenguaje estructurado que dispone de excelentes oportunidades.
Los chatbots de atención al cliente también están mejorando rápidamente. También veremos aplicaciones en plantillas básicas de recursos humanos, documentos legales, informes de noticias, manuales de instrucciones, etc. En la actualidad, la creatividad de los algoritmos se ve limitada por la escasez de conjuntos de datos de entrenamiento. Aunque el resultado de la IA sea único, lo más probable es que siga el estilo, la elección de palabras y la construcción de los datos de entrenamiento subyacentes. No escribirá novelas de ficción premiadas a corto plazo.
Llega la computación periférica
La economía periférica es una de las tendencias más importantes de este año en el mercado de servicios empresariales.
Con la expansión del Internet de las cosas (IoT), las empresas se encuentran procesando cantidades cada vez mayores de datos. Transferir estos datos de un lado a otro a grandes plataformas empresariales en la nube para su procesamiento es muy costoso y lleva mucho tiempo, por lo tanto, las empresas necesitan inteligencia en su red en el nivel donde se recogen los datos - localmente - en el borde de la red.
Los CIO deben considerar invertir en ecosistemas de borde, dada su capacidad para agilizar los procesos y mejorar las experiencias de los clientes. Es importante que los proveedores exploren oportunidades con los ecosistemas edge para trastocar los modelos de negocio existentes, incluso si esto les pone en competencia con su propio negocio heredado. Los beneficios que los ecosistemas edge proporcionan a los clientes merecen la inversión.
La tecnología inalámbrica privada cobra impulso
La adopción de redes inalámbricas privadas se está acelerando, ofreciendo a las empresas una opción de comunicación cada vez más atractiva y viable. Las recientes mejoras tecnológicas, la creciente concienciación sobre las ventajas del 5G y las políticas gubernamentales de espectro más abiertas han aumentado la adopción de redes móviles privadas.
Las redes inalámbricas privadas ofrecen tanto baja latencia como alto rendimiento. La tecnología también permite a las empresas agregar nuevos servicios rápidamente mientras responden al crecimiento del tráfico de datos. Los casos de uso transformadores incluyen Industria 4.0, agricultura inteligente, automatización de campus, ciudades inteligentes, robótica autónoma y telesalud.
La firma de investigación Analysys Mason estima que habrá más de 20.000 redes inalámbricas privadas -tanto LTE como 5G- para 2026, y que las empresas gastarán más de 5.000 millones de dólares en estas redes en los próximos cuatro años. Los CIO innovadores ven la promesa de la 5G privada y quieren adelantarse para garantizar el aprendizaje temprano y la comprensión de cómo la innovación 5G privada puede impulsar el valor empresarial.
Empiezan con un laboratorio de innovación o una red inicial con unas pocas estaciones base 5G y dispositivos de acceso 5G: teléfonos, tabletas, módems 5G y routers, para conectar con dispositivos industriales. Las redes inalámbricas privadas pueden desplegarse en unas pocas semanas, pero es importante encontrar un proveedor de servicios con experiencia en tecnología de espectro compartido, despliegue de redes, integración de soluciones y supervisión y soporte de redes 24/7.
La transformación digital entra en la fase 2.0
La forma en que los CIO abordan los programas de transformación digital está cambiando radicalmente. Las iniciativas de transformación están siendo objeto de un mayor escrutinio, ya que los CIO tratan de impulsar el valor empresarial en el mundo real.
Las empresas seguirán alejándose de los proyectos de servicios centrados en acuerdos de nivel de servicio transaccionales que no incluyen ningún elemento transformador. La transformación digital se integrará en modelos de prestación de servicios de ejecución y operación, pasando de una mentalidad de gran programa de transformación a una mentalidad de transformación continua.
Se aconseja a los CIO que comiencen a ver las inversiones en modernización digital a través de una lente de realización de valor y gestión de riesgos cibernéticos, junto con un enfoque tradicional de optimización de costes. Asegúrese de que las soluciones para la transformación de aplicaciones y plataformas a gran escala... tengan una superposición explícita de hilos digitales de extremo a extremo.
La autenticación sin contraseña llega al prime time
El mundo ha superado el punto en el que una simple contraseña puede proporcionar protección suficiente.
Impulsado por la norma FIDO2, el paso a la autenticación sin contraseña está ganando impulso. Ahora es la mayor tendencia para las empresas de software empresarial. Los principales actores del sector, como Apple, Microsoft y Google, entre otros, han colaborado en la expansión del estándar FIDO2, anunciando planes para permitir la autenticación sin contraseña en múltiples dispositivos, navegadores y plataformas. La predicción de Gartner de que en 2025 más del 50% de la mano de obra, y más del 20% de las transacciones de autenticación de clientes, se realizarán sin contraseña, lo que supone un gran aumento respecto al menos del 10% actual.
La autenticación sin contraseña también promete mejorar significativamente la experiencia del cliente. Con un amplio proceso de autenticación empresarial, un usuario puede iniciar sesión en una cuenta en línea sin tener que introducir una contraseña. Esto elimina la preocupación por contraseñas olvidadas y la engorrosa tarea de recuperación de contraseñas.
La autenticación sin contraseña también ahorra tiempo. Protege los recursos empresariales más utilizados y vulnerables, al tiempo que ofrece una experiencia de usuario excepcional e impulsa la productividad de los trabajadores. En general, señala, FIDO2 tiene el potencial de mejorar tanto la seguridad como la facilidad de uso para el acceso en línea, al tiempo que disminuye en gran medida el riesgo de robo de credenciales por parte de los ciberdelincuentes.
La nube nativa como plataforma preferida
Los CIO's predicen un futuro brillante para las plataformas nativas de la nube, una forma de crear y ejecutar aplicaciones que aprovecha las capacidades informáticas distribuidas que ofrece el modelo de entrega en la nube.
Las aplicaciones nativas de la nube se diseñan y construyen para explotar la escala, elasticidad, resistencia y flexibilidad de la nube, un enfoque que permite a quienes lo adoptan ponerse en marcha mediante la configuración de la plataforma sin necesidad de un desarrollo personalizado significativo. Cualquier extensión y personalización se construye externamente mediante la integración con la plataforma.
Las aplicaciones sin servidor que se ejecutan en plataformas alojadas en la nube difieren de las implementaciones tradicionales de software empresarial, en las que el software se implementa en una infraestructura de servidor alojada en la nube o en las instalaciones. Esta tendencia se extiende al desarrollo de aplicaciones de usuario final utilizando plataformas de bajo código.
El concepto de desarrollar sistemas basados en requisitos construidos desde cero se está quedando anticuado. El enfoque actual consiste en elegir la plataforma adecuada y planificar las configuraciones o el proyecto de desarrollo sin tener que preocuparse por un plan de despliegue o una arquitectura de escalabilidad. Con la llegada de API ampliamente disponibles y soluciones impulsadas por plataformas, los CIO pueden centrarse ahora en innovaciones que impulsen los resultados empresariales en lugar de consumirse en temas como la infraestructura, el alojamiento, la red y los problemas de escalabilidad.
Los hiperescaladores, como Microsoft, Amazon y Google, tienen una presencia importante en este espacio, ya que poseen la potencia necesaria para alojar plataformas a gran escala al tiempo que ofrecen una escalabilidad masiva. Señala que entre los actores del mercado secundario se encuentran los proveedores de plataformas nativas de la nube.
Fuente: CIO
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