Ser líder de TI requiere de cambio constante, trabajar bajo presiones organizativas y las incertidumbres del mundo digital, además, la pandemia ha cambiado la dinámica de las organizaciones.

Este rápido cambio y la incertidumbre también han llevado a algunos CIO a cometer errores de liderazgo y estrategia que socavan su propio éxito, a veces sin siquiera darse cuenta. Las oportunidades para los ejecutivos tecnológicos con visión de futuro son enormes, al igual que los riesgos para aquellos que caen en comportamientos de autosabotaje.

Si los CIO no responden a la llamada del liderazgo y ajustan sus comportamientos, cimentaran su lugar más como líder de una función y menos como líder de negocios; líderes tecnológicos y asesores del sector identifican siete formas en las que los CIO pueden sabotear su propio éxito en un mundo post-COVID, y cómo evitarlas.

1. No pedir ayuda externa

Muchos directores de informática tienen docenas o incluso cientos de profesionales de TI en su equipo. Debido a esta riqueza de recursos, piensan que tienen las habilidades para avanzar sin ninguna ayuda tecnológica o de consultoría externa.

La velocidad del cambio hace que conseguir un poco de ayuda externa sea algo constructivo en este momento, sin sustituir al equipo interno ni que se asuma por completo una función, aún así, hay que acelerar el pensamiento en la organización y contar con algún

tipo de opinión externa que sepa hacia dónde va el sector.

2. Asumir la incertidumbre

Los CIOs a menudo dudan en presentar sugerencias a menos que estén absolutamente seguros de que funcionarán. Asumir la incertidumbre es realmente importante hoy en día porque hoy en día, no existen certezas y hay que ser capaz de prosperar en un entorno incierto.

El CIO siempre debe exponer opciones y ofrecer recomendaciones y algunas veces el negocio tendrá que elegir la llamada más arriesgada con una mejor recompensa potencial

3. Utilizar un lenguaje anticuado

Algunas de las palabras que utilizan los CIOs pueden reforzar las formas en que tradicionalmente han sido percibidos como líderes funcionales, esto puede ser contraproducente para el papel laboral en el que están trabajando o que quieren tener como líder ejecutivo.

Lenguaje como: ¿Qué hay en la lista de salida? Los términos "cliente interno", "estrategia de TI" e incluso la propia "TI". Socios comerciales, estrategia comercial e "I&T".

Incluso cosas pequeñas como llamarlo “estrategia de TI” implica una estrategia para el departamento de TI en lugar de los activos tecnológicos del negocio. Refuerza esa mentalidad de una estrategia funcional frente a una estrategia de negocio para el uso de la tecnología. Las estrategias de TI deben crearse desde la perspectiva de cómo se va a utilizar la información y la tecnología como un activo para contribuir al negocio y aportar valor.

Los CIOs también deben evitar llamar a las unidades de negocio "clientes internos”. Mientras que los CIOs tradicionales querían que su organización de TI fuera vista como más orientada a los servicios, hoy en día el uso de un lenguaje como el de tratar a sus socios comerciales o unidades de negocio como 'clientes' ofusca al verdadero cliente de la empresa. Pinta la imagen de que no estás centrado en los mismos clientes que los clientes

del negocio.

4. Asumir que tu gente está comprometida

El trabajo a distancia ha elevado la apuesta cultural de casi todas las empresas. Ignorar una cultura de trabajo cambiante y asumir que su equipo es productivo y está comprometido puede condenar el éxito de un CIO y conducir a una fuga de talento.

Evitar dar por sentado que todo va bien; se supone que los directores de informática y los directores generales son los arquitectos de la cultura que se aseguran de que las estructuras correctas están en su lugar para apoyar los comportamientos deseados. Pero, cuando se tiene una fuerza de trabajo remota, es increíblemente difícil definir esa cultura y establecerla, independientemente de lo que los superiores digan.

Aunque la productividad puede ser alta cuando se trabaja a distancia, el compromiso se resiente. Pocos colaboradores hoy en día se sienten más productivos y más comprometidos con el trabajo a distancia que con el trabajo desde la oficina. Por lo general estos colaboradores tienden a llevar más tiempo dentro de la empresa, tenían experiencia previa con el trabajo a distancia y, en general, eran mejor usando tecnología.

Los directores de informática deben mantener un contacto frecuente con los miembros de su equipo, independientemente de su lugar de trabajo, y ofrecerles oportunidades de aprendizaje y desafíos.

Los CIOs también deberían dar a los empleados más autoridad para tomar decisiones y mayor libertad para expresarse. Con ese empoderamiento, los empleados se volverán más comprometidos.

5. Esperar a que el problema venga a ti

Muchos CIOs esperan a que un problema de negocio o un desafío de proceso les llegue antes de empezar a pensar en resolverlos, pero eso sólo refuerza la percepción del CIO como un tomador de órdenes en lugar de un creador de cambios.

Muchos CIO son reactivos, pero el papel de un líder de cambio es muy proactivo. Se necesita un tipo diferente de orientación para ser ágil y flexible, no sólo para proporcionar y entregar tecnología, sino para crear oportunidades para el negocio. Los CIO deben participar e insertarse en procesos de innovación, para que puedan impulsar la tecnología, habilitar el negocio e identificar las oportunidades de crecimiento.

6. Contratar por habilidades en lugar de por estrategia

Los líderes de TI necesitan reevaluar las habilidades de TI desde este año, y por una buena razón. En el 2021 la presión para que los CIOs elaboren una estrategia para el futuro y se aseguren de tener las habilidades necesarias para implementar esa visión nunca ha sido mayor.

Los CIOs deben asegurar su éxito futuro contratando en función de la estrategia de negocio más que de las necesidades actuales de habilidades y encontrando nuevos puntos fuertes que no estén ya representados.

Por ejemplo, al contratar un nuevo colaborador al considerar las cualificaciones del candidato, pregúntate, ¿se parece mucho a mí, sus habilidades a las mías?, y considera que si es similar no van a lograr un gran equipo, sino que solo duplicará los puntos fuertes. No se trata de jugar con los puntos fuertes del equipo, sino con los débiles.

7. Mantenerse en su propio carril

Nunca ha habido un mayor impulso para que los CIO se conviertan en líderes de negocio y no sólo en líderes funcionales. Los directores generales no sólo confían en que los líderes tecnológicos sean un socio estratégico de negocio y que impulsen el cambio organizativo a través de la tecnología, sino que están pidiendo a gritos que los ejecutivos tecnológicos lo hagan.

Los CEOs están señalando que la función tecnológica no puede operar como una entidad aislada mientras tiene un impacto significativo en el negocio. El CIO tiene un papel fundamental en el desarrollo y el fomento de la estrategia empresarial.

¿Cómo evitar el autosabotaje? Pedir opiniones y actuar en consecuencia

Es muy importante para la época en la que nos encontramos que el CIO reciba una retroalimentación continua y opere en entornos muy dinámicos. Evitar tomarse las cosas como algo personal y seguir centrándose en los resultados óptimos. No limitarse solo a recibir feedback sino pedirlo actuar en consecuencia.

Fuente: CIO