Los costes de la nube son una preocupación creciente para los CIO actuales, pero las herramientas, el talento, la estrategia y las condiciones contractuales adecuadas pueden ayudarle a sacar el máximo partido de su gasto actual (y futuro) en la nube.
En los últimos años, cada vez más organizaciones se han lanzado a migrar a la nube pública. Pero, sin una estrategia concreta, esto ha planteado algunos problemas evidentes a la hora de medir el valor real de sus inversiones en la nube.
Pasemos ahora a una de las mayores preocupaciones de las empresas: el aumento de los costes de la nube.
Muchas empresas se están encontrando con sorpresas desagradables por sus servicios en la nube, que están siendo mucho más elevados de lo previsto y que están haciendo saltar por los aires los argumentos comerciales que utilizaron para justificar su programa en primer lugar.
Aunque una planificación inadecuada al principio de la andadura en la nube es uno de los principales motivos de esta desconexión, hay muchos otros: visibilidad limitada del consumo y los patrones de la nube, fuga de costes sin control, dispersión de la nube, falta de optimización de la carga de trabajo y políticas deficientes de gestión de la demanda, por nombrar algunos. Más de dos tercios de las organizaciones no están aprovechando todo el valor de sus inversiones en la nube.
Los argumentos empresariales a favor de la nube siguen siendo los mismos: mayor escalabilidad, mayor eficiencia, mejor seguridad de los datos, mayor fiabilidad y resistencia y, potencialmente, menores costes. Pero hacer realidad esas ventajas requiere una gestión deliberada y activa de los acuerdos en la nube.
Los responsables de TI pueden adoptar una serie de medidas para maximizar el valor de sus inversiones actuales y futuras en la nube, desde mucho antes de seleccionar a los socios hasta mucho después de firmar los contratos. Merece la pena adoptar la siguiente docena de consejos.
1. Forme un equipo interfuncional para la nube
Uno de los mayores errores a la hora de buscar oportunidades en la nube es no realizar estos esfuerzos interfuncionales de arriba abajo.
Cuando la transformación de la nube está impulsada por una oficina del CXO sin la estrecha participación de las unidades de negocio y los equipos de desarrollo, se pasan por alto los matices más sutiles, lo que conduce a una adopción ineficaz de la nube desde el punto de vista de los costes y la eficiencia.
Los responsables de TI deben formar un equipo con representantes de todos los grupos de interesados clave durante las fases de planificación del viaje de transformación a la nube. Una encuesta realizada por PwC en 2022 reveló que las empresas que estaban obteniendo beneficios transformacionales de la nube y que informaban de menos barreras para obtener valor solían implicar a cinco o más funciones al inicio de sus proyectos en la nube. Hacerlo más adelante en la migración, aunque menos ideal, sigue siendo una opción para garantizar esa visión de 360 grados de los requisitos y el uso de la nube por parte de la empresa.
2. Definir líneas de base y expectativas (realistas)
Demasiadas organizaciones no comprenden plenamente los beneficios que esperan obtener de la nube en comparación con su entorno actual. Para ello es necesario evaluar el valor del entorno actual, el valor que buscan con la adopción de la nube y los plazos para conseguir ese valor. Sólo entonces podrán seleccionar a los proveedores, las soluciones y los expertos que mejor se adapten a sus objetivos en la nube.
Es importante quitarse las gafas de color de rosa durante este proceso. Los responsables de TI deben ser realistas en cuanto a la cantidad de espacio informático que pueden migrar a la nube y la rapidez con la que pueden hacerlo.
3. Construir un caso de negocio completo
Durante la pandemia, muchas organizaciones se precipitaron a la nube, y por razones obvias. Pero migrar a la nube sin una justificación empresarial bien pensada no es una estrategia óptima. Un enfoque apresurado de cambio y migración suele traducirse en un aumento de los costes a largo plazo. Durante un frenesí de migración, las empresas pueden tomar atajos que dan lugar a una deuda técnica que diluye el impacto que puede tener la transformación a la nube.
Pensemos en la nube como un viaje de modernización y no sólo como una migración. Emprendamos iniciativas de modernización de aplicaciones como refactorización, rearquitectura, replatforming y reemplazo según sea necesario para optimizar las aplicaciones que se ejecutan en la nube.
4. Analizar (y negociar) por adelantado las condiciones de los contratos en la nube
Muchos responsables de TI carecen de los datos de mercado relevantes necesarios para llevar a cabo negociaciones informadas con los proveedores de la nube.
Esto podría referirse a descuentos esperados, términos y condiciones más favorables ofrecidos a ciertos compradores y mejores plazos de transformación, entre otras cosas.
En el entorno económico actual, los clientes pueden tener una oportunidad única de asegurarse unas condiciones contractuales más flexibles y favorables. Para ello, las organizaciones de TI deben construir tiempo en el proceso para un compromiso razonable con varios proveedores de nube sobre una base competitiva, o un solo proveedor de nube con una oportunidad razonable de pivotar a una solución alternativa si es necesario.
5. Lea la letra pequeña
El valor de un contrato en la nube no está totalmente representado en la lista de tarifas. Lo que el cliente puede asumir como "uso permitido", el proveedor de la nube puede considerarlo "uso excesivo" o un "sobrecoste".
Para maximizar el valor total de un contrato en la nube, los responsables de TI deben buscar claridad contractual y técnica sobre las métricas que se utilizan para calcular las tarifas pertinentes, herramientas fiables para supervisar el consumo y la metodología para abordar el exceso de uso real o potencial.
6. Cuidado con los compromisos mínimos
Puede resultar tentador aceptar determinados volúmenes o niveles de gasto para asegurarse mayores descuentos por el uso continuado de la nube. Pero es una de las principales causas de pérdida de valor en los contratos de nube.
Es importante no excederse en los compromisos mínimos. Esto a menudo depende de que una empresa pueda predecir con exactitud qué parte de su huella basada en las instalaciones puede migrar realmente a la nube y a qué ritmo.
Si una organización de TI se encuentra con problemas que retrasan o impiden el traslado de los sistemas locales a la nube y, por tanto, incumple un compromiso mínimo, habrá costes de por medio. Los compromisos a más largo plazo y el uso de servicios nativos "pegajosos" pueden suponer mayores descuentos en los contratos, pero también afectan a los planes tecnológicos.
7. No dejar ninguna piedra sin remover en la nube
Hay una serie de factores internos que pueden afectar a la realización del valor de la nube. Desafíe a su departamento de TI a tirar de todas las palancas para un uso eficiente de la nube. Puede existir la oportunidad de refactorizar las aplicaciones para que sean usuarios más eficientes de los recursos de la nube, adoptar servicios nativos de la nube en lugar de levantar y trasladar el sistema existente a IaaS, o pasar a opciones SaaS como parte de la racionalización continua de las aplicaciones.
Centrarse más en la modernización de las aplicaciones es crucial para extraer todo el valor de la nube.
8. Invertir en una plataforma de gestión de la nube
La visibilidad en tiempo real del entorno de la nube contribuye en gran medida a evitar facturas inesperadamente elevadas de los proveedores de la nube. Pero las opciones de precios y pedidos de la nube tienen un nivel de complejidad suficiente como para que una 'persona competente con una hoja de cálculo' no pueda gestionarla con eficacia.
En el mercado existen numerosas herramientas de gestión de costes en la nube, tanto de empresas consolidadas como de nueva creación. Estas herramientas deben tener interfaces en tiempo real con los motores de fijación de precios de los proveedores de servicios en la nube y ser capaces de hacer coincidir automáticamente los patrones de uso de la nube de la empresa con los servicios en la nube adecuados (por ejemplo, IaaS, PaaS, nativos) y las configuraciones (por ejemplo, tipo/tamaño de instancia de servicio, nivel de almacenamiento). Aconsejamos evaluar múltiples plataformas, buscando los siguientes atributos:
Capacidades de gestión financiera (además de técnica y operativa).
Integración con herramientas de automatización para orquestar despliegues técnicos
Capacidad para extraer el uso tanto de la nube como de los entornos locales.
Capacidad para modelar cómo serían (y cuánto costarían) los entornos locales en varias nubes.
Soporte de ingeniería para garantizar que las herramientas permanezcan correctamente configuradas a lo largo del tiempo
9. Asegurar el escaso talento de gestión de la nube
Los precios de la nube pueden ser muy complejos y dinámicos y dependen en gran medida del uso. Sin la gobernanza adecuada, pueden acumularse rápidamente costes innecesarios. Adoptar una plataforma de gestión de la nube es el primer paso, pero estas herramientas son en sí mismas complejas. Los responsables de TI también deben contratar a profesionales de la tecnología que sepan utilizar las plataformas de gestión de la nube para perfeccionar continuamente el uso de los servicios en la nube con el fin de cumplir los acuerdos de nivel de servicio de la empresa al menor coste.
Según un estudio de Everest Group, las empresas están viendo cómo los precios de los conocimientos sobre la nube superan a los de los conocimientos estándar sobre infraestructura de TI.
Los conocimientos sobre la nube escasean, pero sin experiencia interna es difícil evitar las trampas del despilfarro. Invierta en personas que utilicen correctamente las herramientas de la nube y que también puedan diseñar las políticas, procesos y procedimientos de un marco de gobernanza de la nube.
En algunos casos, los responsables de TI crearán un centro de excelencia de la nube que pueda aprovecharse en varias líneas de negocio.
10. Tomarse en serio la gestión de la demanda
La facilidad de uso y el autoaprovisionamiento son dos de las grandes ventajas del uso de la nube, pero también abren la puerta a una expansión de la nube sin paliativos (y a veces invisible). Las organizaciones de TI deben crear y comunicar políticas y procesos claros para la gestión de la demanda de la nube.
La formación puede utilizarse para aumentar la socialización de las políticas y los procesos entre los usuarios, pero un buen cumplimiento también requiere que esas políticas se apliquen dentro del flujo de trabajo programado de las herramientas, se sugiere poner un poco de dientes en la gestión de la demanda y comunicar de arriba abajo que habrá restricciones inteligentes en el uso de la nube que se reforzarán a través de la formación, pero también se codificarán en el flujo de trabajo de sus sistemas.
11. Abordar los excesos de inmediato
Algunas organizaciones de TI pueden considerar inevitables los sobrecostes. Pero ignorarlos es un error. No mejoran por sí solos. Hay que actuar para cambiar la dinámica.
Los costes inesperados -o peor, inexplicables- de la nube son una señal de alarma. Es importante comprender la causa raíz del uso y abordarla lo antes posible. No se quiere desalentar el uso de la nube, pero hay que insistir en que el uso sea inteligente, deliberado y rentable.
12. Supervisar y medir continuamente el valor de la nube
Es crucial contar con acuerdos de nivel de servicio claramente definidos para medir el rendimiento frente al valor esperado. A menos que las empresas dispongan de un proceso bien diseñado para supervisar y medir continuamente el valor con respecto a sus objetivos declarados, fracasarán en su viaje de transformación.
Es probable que los proveedores de la nube, los consultores y otros socios sigan impulsando más la nube, pero es fundamental que los responsables de TI reevalúen periódicamente la marcha hacia la nube para asegurarse de que la organización puede lograr el valor previsto.
Fuente: CIO
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